La conversación sobre inteligencia artificial en las organizaciones está entrando en una nueva etapa. Durante los primeros años de adopción, buena parte de los usuarios aprendió a utilizar estas herramientas para preguntar, redactar, resumir o buscar ideas. Ese uso sigue siendo valioso, pero representa apenas una parte de su potencial.
En el material compartido por el profe Julián Castiblanco, quien también compartió en un mensaje el evento de ASORIESGO en Medellín, aparece una diferencia muy gráfica: pasar de “preguntarle” a la inteligencia artificial a “pedirle hacer”.
La primera modalidad funciona como una conversación. El usuario consulta, la IA responde, orienta y ayuda a aclarar una situación. En la segunda, en cambio, se le asigna una misión: analizar información, ejecutar pasos, coordinar actividades y producir un resultado. La presentación resume esta transformación como el paso de una conversación pasiva hacia más trabajo ejecutado.
Esta idea tiene especial relevancia para cooperativas, fondos de empleados y organizaciones que manejan numerosos procesos administrativos. Un agente podría, por ejemplo, acompañar el diligenciamiento de formularios, orientar el ingreso de nuevos asociados, apoyar solicitudes de crédito, hacer seguimiento a compras o proveedores y verificar listas de chequeo de cumplimiento.
El punto central no es reemplazar al colaborador. Por el contrario, la presentación insiste en que el criterio humano permanece en el centro. La IA ayuda a estandarizar la ejecución, reducir errores y liberar tiempo para actividades en las que las personas aportan contexto, empatía, negociación y juicio.
Otro concepto relevante es el de las “oficinas de agentes de IA gestionadas por humanos”. Allí pueden convivir agentes especializados en finanzas, servicio, cartera, talento humano, análisis o dirección. El modelo propone más capacidad sin generar más caos, siempre que existan roles claros, permisos, trazabilidad y supervisión.
Para los líderes, esto implica cambiar la pregunta. Ya no basta con preguntarse: “¿cómo usamos ChatGPT?”. La discusión estratégica es: ¿qué procesos repetitivos podemos convertir en flujos asistidos por IA?, ¿qué decisiones deben continuar en manos humanas?, ¿qué información puede utilizar cada agente y bajo qué controles?
La oportunidad está en construir una operación donde la IA trabaja y los humanos dirigen. Esa combinación puede traducirse en mayor velocidad, mejor seguimiento y más tiempo para el trabajo que realmente requiere criterio.
Fotos del evento Asoriesgo
Fuente: Presentación Laboratorio IA en 60 minutos, Julián Castiblanco; especialmente las láminas sobre “De preguntarle a pedirle hacer”, “Oficinas de Agentes de IA” y casos de Copilot.
Edición: Equipo editorial de IMKGlobal, con apoyo de herramientas de inteligencia artificial.
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