BPrO, el Politécnico Grancolombiano y el Sena impulsan la Inteligencia Artificial en el sector BPO con la formación experta de IMK Global

La alianza estratégica fortalece las competencias digitales de más de 1.300 colaboradores mediante un equipo docente de alto nivel.

La Asociación Colombiana de BPO (BPrO), el Politécnico Grancolombiano y el Servicio Nacional de Aprendizaje (Sena) han puesto en marcha una ambiciosa alianza diseñada para transformar las habilidades del capital humano en el sector BPO. Esta iniciativa, enmarcada en el Convenio de Formación Continua Especializada (FCE) , cuenta con la facilitación académica de IMK Global Ingenieros de Marketing , firma encargada de garantizar la transferencia de conocimiento especializado.

Formación de alto nivel con expertos de la industria

Para responder a las exigencias de un mercado volcado hacia la tecnología, la ejecución del programa ha sido confiada al equipo de profesionales de IMK Global. La formación es impartida por un cuerpo docente destacado, conformado por Julián Castiblanco, Fredy Gaona, Antonio Castiblanco, Mauricio Forero, entre otros.

Este equipo de expertos lidera la capacitación en áreas críticas como inteligencia artificial, automatización, análisis de datos, productividad y experiencia del cliente . Su rol es facilitar que el talento humano no solo comprenda las herramientas, sino que las apliquen estratégicamente para elevar la competitividad del sector.

Avance del programa y cobertura

El proyecto, que inició actividades el pasado 15 de octubre, avanza con 19 grupos activos y la participación de más de 1.080 colaboradores . La meta global contempla la activación de 38 grupos, beneficiando a más de 1.300 personas bajo modalidades presencial, híbrida y virtual.

Esta alianza con el Sena representa un paso decisivo en la modernización del talento de nuestra industria. Nos permite cerrar brechas con formación diseñada a la medida, afirmó Ana Karina Quessep, presidenta ejecutiva de BPrO, resaltando la importancia de contar con facilitadores idóneos para asegurar la calidad del aprendizaje.

Un modelo orientado a la transformación digital.

El Convenio FCE, cofinanciado por el Sena, permite a las empresas del gremio acceder a esta capacitación gratuita y actualizada. La participación de IMK Global Ingenieros de Marketing como ente facilitador asegura que los contenidos estén alineados con la realidad operativa de las empresas y los desafíos de la era digital.

Esta iniciativa nos permitirá acelerar la adopción de nuevas tecnologías, fortalecer las capacidades del talento humano y consolidar una cultura de aprendizaje permanente, agregó Quessep.

Impacto en el empleo y proyección del sector

El sector BPO es un motor vital para la economía colombiana, generando más de 790.000 empleos formales , donde el 60% corresponde a jóvenes y el 57% a mujeres. La intervención educativa liderada por los docentes Castiblanco (Julián y Antonio), Gaona y Forero , se convierte en un factor clave para mejorar la empleabilidad y posicionar a Colombia como un referente regional en innovación y servicios tercerizados de alto valor.

*Este contenido fue reescrito con la asistencia de una inteligencia artificial., basado en un informe de BPrO publicado en el Portal del Tiempo y ahora publicado por Contenidos Digitales de IMK Global Ingenieros de Marketing

Fuente: Informe del Portal del Tiempo

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Aportes:

• • Julián Castiblanco -CEO IMK Global Ingenieros de Marketing
  • Camilo Fernando Castiblanco – Chief Growth Officer IMK.Global
  • Esperanza Herrera – Social Media Manager – IMK Global Ingenieros de Marketing

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