La realidad del marketing y las ventas ha evolucionado drásticamente con la integración de la Inteligencia Artificial (IA). Conceptos como SEO con IA, LLMO o GEO hacen referencia a una verdad ineludible: los consumidores utilizan cada vez más la IA para buscar y comprar productos. Si usted es emprendedor o trabaja en marketing, es fundamental lograr que ChatGPT recomiende sus productos. Afortunadamente, este proceso es más accesible de lo que parece.
A continuación, exploramos las funcionalidades más disruptivas de ChatGPT para el comercio electrónico y detallamos los pasos necesarios para optimizar su presencia.
1. El Asistente de Compras de ChatGPT: Su Personal Shopper Digital
Uno de los cambios más significativos en el comportamiento de compra es la introducción del asistente de compras de ChatGPT. Esta funcionalidad actúa como un personal shopper digital capaz de investigar productos, analizar reseñas y generar una guía personalizada para el usuario.
Cómo funciona:
Cuando un usuario describe lo que necesita (por ejemplo, «un ordenador con buena webcam y capacidad de utilizar herramientas de IA potentes mientras estoy en videollamada»), ChatGPT realiza las siguientes acciones:
- Prepara preguntas de varias opciones para clarificar las preferencias del usuario.
- Ofrece opciones preliminares.
- Busca información relevante en la web, leyendo fichas técnicas, comparativas y reseñas.
- Resume los pros y contras de cada alternativa.
- Presenta una guía de compra clara y adaptada a los criterios del usuario.
ChatGPT no se limita a listar artículos; su objetivo es entender la intención de compra, qué le importa más al usuario y dónde se pueden hacer compromisos razonables. El sistema analiza las reseñas y los puntos fuertes y débiles de lo que la gente comenta sobre el producto.
Es crucial entender que ChatGPT no inventa recomendaciones. Se basa enteramente en la información disponible en internet. Por esta razón, es clave que los productos estén bien explicados, con datos estructurados, páginas claras y reseñas reales. Si esta información de calidad no se publica, otras marcas lo harán.
Esta funcionalidad está disponible para todos los usuarios (Free, Go, Plus y Pro) y se encuentra dentro del menú del botón «+» en la barra de mensajes.
2. Compras con un Clic (Instant Checkout): El futuro del E-commerce
Las compras con un clic (Instant Checkout) representan una de las funcionalidades más disruptivas para tiendas físicas y negocios digitales. Permiten al usuario comprar un producto desde dentro del propio ChatGPT sin necesidad de salir a otra web. El usuario ve una tarjeta de producto y puede pagar al instante.
Actualmente, Instant Checkout funciona mediante integraciones con Stripe, Etsy y Shopify. Aunque OpenAI planea expandir estas opciones, por el momento, esta característica solo está disponible en Estados Unidos.
Este es el futuro del e-commerce: compras inmediatas dentro del entorno de conversación. Por ejemplo, si alguien busca una «vela aromática vegana hecha en España» y el producto está catalogado y la funcionalidad activa en la región, la compra podría concretarse sin salir del chat.
Aunque la función no esté activa en su país, puede solicitar que sus productos sean catalogados. Se recomienda dedicar 10 minutos a rellenar el formulario oficial (el cual permite registrar el negocio, enviar el catálogo y solicitar la integración futura). Este nuevo canal de ventas promete ser decisivo en los próximos años.
3. ChatGPT Search: Una Vía Alternativa para Recomendaciones
Mientras Instant Checkout se expande globalmente, existe otra opción valiosa: ChatGPT Search. Esta es una extensión de Google Chrome que redirige automáticamente las consultas de búsqueda a ChatGPT en lugar de a Google.
A través de esta extensión, ChatGPT Search puede:
- Recomendar productos.
- Comparar precios.
- Enlazar directamente a la web de cada marca.
Al buscar, por ejemplo, botas de trekking, ChatGPT Search elaborará una recomendación personalizada con comparativas de precios y enlaces directos a las páginas. Su objetivo principal debe ser que sus productos y su web aparezcan entre estas recomendaciones.
4. Seis Criterios Prácticos para aparecer en ChatGPT
Para que ChatGPT encuentre, entienda y recomiende sus productos, es fundamental cumplir con los siguientes 6 criterios:
- ✅ Rellene el formulario oficial de OpenAI: Este formulario (disponible en
https://chatgpt.com/merchants) permite a OpenAI identificar su negocio y evaluar su catálogo para su integración. - ✅ Asegúrese de que el crawler de OpenAI acceda a su web: Si ChatGPT no puede leer sus páginas, sus productos serán inexistentes para el sistema.
- ✅ Optimice sus páginas de producto con datos estructurados: Esto ayuda a ChatGPT a comprender claramente las características clave, el precio y la disponibilidad de lo que vende.
- ✅ Mejore sus metadatos: Los títulos claros y las metadescripciones deben estar alineados con la intención de búsqueda, facilitando que ChatGPT identifique el propósito real de la página.
- ✅ Potencie las reseñas y el Contenido Generado por el Cliente (UGC): Las opiniones, testimonios y fotos son señales que ChatGPT utiliza para evaluar la utilidad y calidad real de sus productos.
- ✅ Manténgase al día de las novedades de OpenAI: El ecosistema evoluciona rápidamente, y estar al tanto de las actualizaciones permite ajustar la estrategia antes que la competencia.
En la era de la IA, el posicionamiento efectivo es análogo a ser un producto con una etiqueta de nutrición perfectamente clara y legible en un supermercado. Si su información es precisa, detallada y verificable (reseñas), el «chef» (ChatGPT) lo seleccionará con confianza para la receta (la recomendación del cliente).
Fuente: Cómo posicionar tus productos en ChatGPT para vender más
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